□　讲述：深州市公安局深州镇派出所副所长　房世钰

整理：李晨蕾

作为一名“90后”，我扎根基层，从社区民警成长为派出所副所长。这期间与群众打交道的点点滴滴，汇成我成长过程中的重要底色。同时，我也希望用我们的藏蓝身影为辖区群众增添温暖底色。

刚参加工作时，我性子急，但老百姓报警的时候情绪更急，我提醒自己耐住性子去做好工作。有一件事我至今记忆犹新。一天，一个村民报警说与邻居发生纠纷，等我与其他工作人员到场后发现，报警的是个二十多岁的小伙子，他家要修缮大门口的台阶。站在他旁边的老人是邻居，拦着不让他修。我走过去问老人：“大伯，这是怎么回事啊？”大伯说：“我不是不让他修台阶，是他不能修得那么高。修得高了，等雨季的时候，这个胡同的雨水就被拦住不往下水道走了，会灌到我们家里，我们家院里地势低。”我顺着老人指的方向看去，只见他家是木头的大门和门框，没有门台阶。老人的家在胡同里边，小伙子的家在胡同口。而后，我与小伙子进行了沟通。小伙子认为门台阶修得越高越气派。

在和双方沟通中，我了解到，老人只有一个儿子，在外地工作。我就把小伙子叫到一旁劝说：“谁家都有老人，老人本来腿脚不利索，出门还要经过这条胡同才能上街，要是下了大雨，水真的灌进院里，老人住着也不安全啊，您说是不是？”

在我的劝说下，小伙子向老人表示要修改台阶方案，并趁着自己翻建新房屋的机会，把胡同用水泥铺一下，方便老人出门；还表示以后老人有不便之处，自己能帮忙的肯定帮。老人听后，也感动得落下泪水。警情处置完毕，我们要走了，老人一直送我们上警车，感谢我们解决了他一块心病。

在回去的路上，我深深体会到，处理邻里矛盾纠纷的时候，要深入群众，感受群众所需、解决群众之急，才会真正将矛盾纠纷化解开来。后来巡逻时，我还路过那个地方，胡同里已是平整的水泥路了。

在派出所，接触最多的是群众。为群众解决“急难愁盼”，要有速度、有温度。今年2月13日，我值班。9时许，一位妇女神色慌张地进了值班室。她姓张，和19岁的儿子朱某在家中因学习问题产生纠纷，没想到，朱某凌晨6时左右穿着睡衣、拖鞋离家出走了。我了解情况后，迅速安排民警处警，向张某所居住的小区以及周围沿街道路查询、调取公共视频。因正值过年期间，很多沿街商铺处于关门状态。

当时天气寒冷，孩子离家时穿得单薄，我们一刻也不敢停歇。我一面调取相关公共视频，一面将朱某的体貌特征告知市出租车总台、路面巡逻警车，提醒注意寻找。最终，功夫不负有心人，12时许在某商场楼旁，将离家出走的朱某找到。看到儿子的瞬间，张某脸上高兴得满是泪水。

我为这对母子进行了耐心的劝解，给予他们一些积极的建议与引导。最终母子二人高高兴兴地离开派出所。走之前，这位母亲对派出所的工作表示非常满意，孩子也给民警竖起了大拇指。瞬间，我觉得这个冬天很暖。

在基层工作的这些年，我也获得了一些荣誉。我深知，正是有了群众的信任，才让我有了更多成长进步的空间，我要为辖区平安奉献更多的力量。

4月9日23时许，我带领民警在处警返回派出所的途中，发现马路旁边绿化带附近躺着一名男子。我们立即停车上前查看，发现该男子浑身散发着浓烈的酒味儿，“你好，同志，醒醒，不能在这睡觉，太危险了”。

在多次与醉酒男子进行沟通后，了解到他因感情问题与妻子发生矛盾，因此借酒消愁，不愿意回家。我一边联系他的妻子，一边与同事一起将醉酒男子扶上警车。最终，在深州镇派出所的值班室内，夫妻两个见面了。我们耐心劝解，夫妻间互相体谅对方的难处，二人重归于好。临走时，该男子握住我的手连声说：“谢谢您，要是没有您的帮助，我怕真想不明白了，我们的婚姻也就不知道还能不能继续了。”

看着他们携手离去的身影，我突然觉得，这就是我们这个职业存在的意义，这就是我作为人民警察最骄傲的时刻——当人民群众需要我们的时候，我们尽心尽力帮助他们，挽救一个家庭，增添一分幸福，守护一分平安。